Пользовательское соглашение (Terms of Service)

D2Forms
Дата вступления в силу: 06.02.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса D2Forms и пользователем при использовании SaaS-платформы D2Forms.

1. Общие положения

1.1. D2Forms — это облачный программный сервис, предназначенный для приёма, обработки и доставки заявок (лидов) от третьих лиц пользователям сервиса посредством Telegram.

1.2. Владелец сервиса — Рябчунов Д.А., самозанятое физическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации.
Контактный email:

1.3. Используя сервис D2Forms, пользователь подтверждает, что:

  • ознакомился с условиями настоящего Соглашения;
  • понимает их содержание;
  • принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.

2. Регистрация и доступ к сервису

2.1. Доступ к сервису осуществляется через Telegram-бота D2Forms. Для использования сервиса требуется действующий аккаунт Telegram.

2.2. Регистрация происходит автоматически при первом взаимодействии с ботом.

2.3. Пользователю предоставляется уникальный API-токен, который используется для отправки заявок в сервис.

2.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своего API-токена и за все действия, совершённые с его использованием.

3. Описание сервиса

3.1. Сервис предоставляет пользователю техническую возможность:

  • принимать заявки с внешних источников (сайты, формы и т.п.);
  • доставлять эти заявки в Telegram-чат пользователя;
  • управлять тарифами и лимитами через Telegram-бота.

3.2. Сервис предоставляется по модели подписки с тарифными ограничениями по количеству заявок в расчётном периоде.

3.3. Условия тарифов, лимиты и стоимость публикуются в интерфейсе Telegram-бота и могут изменяться владельцем сервиса в одностороннем порядке.

4. Допустимое использование

4.1. Пользователю запрещается использовать сервис для:

  • сбора персональных данных без законного основания и согласия субъектов;
  • незаконной деятельности в любой форме;
  • деятельности, нарушающей применимое законодательство Российской Федерации.

4.2. Сервис не поддерживает и не предназначен для использования в рамках незаконных, противоправных или запрещённых видов деятельности.

4.3. Пользователь самостоятельно определяет способы и цели использования сервиса и несёт ответственность за их законность.

5. Персональные данные и ответственность пользователя

5.1. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

  • обладает всеми необходимыми правами и согласиями субъектов персональных данных на сбор, обработку и передачу их данных в сервис D2Forms;
  • осуществляет сбор и передачу данных в сервис D2Forms на законных основаниях в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • в согласии субъекта персональных данных, полученном пользователем, указано, что данные могут передаваться и обрабатываться лицом, действующим по поручению оператора (пользователя).

5.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание передаваемых заявок, включая персональные данные третьих лиц, а также за соблюдение всех требований законодательства РФ об обработке персональных данных.

5.3. Владелец сервиса не осуществляет проверку, модерацию или юридическую оценку передаваемых данных и не несёт ответственности за их содержание или законность получения.

5.4. Пользователь поручает сервису D2Forms (владельцу сервиса) осуществлять обработку персональных данных, содержащихся в передаваемых заявках (лидах), исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения, а именно: приёма, хранения и доставки заявок в Telegram-чат пользователя, а также обеспечения возможности повторной доставки, устранения технических сбоев, проверки доставки или переотправки по запросу пользователя. D2Forms действует в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора (пользователя) в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.4.1. Поручаемые категории персональных данных: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, текст заявки и иные данные, которые пользователь передаёт в сервис в составе лидов.
Поручаемые действия: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование (исключительно для целей, указанных в п. 5.4), передача в Telegram-чат пользователя, блокирование, удаление, уничтожение.

5.5. Поручение считается выданным и вступившим в силу в момент передачи первой заявки в сервис. Владелец сервиса обязуется:

  • соблюдать конфиденциальность персональных данных;
  • принимать необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
  • не использовать персональные данные в иных целях, кроме исполнения настоящего Соглашения и поручения пользователя;
  • в случае инцидента безопасности (утечка, несанкционированный доступ и т.п.) незамедлительно (в течение 24 часов) уведомить пользователя;
  • по запросу пользователя предоставить доступ к данным, внести изменения, удалить конкретные заявки или уничтожить данные в разумный срок;
  • прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 календарных дней после прекращения поручения (удаления аккаунта пользователя, расторжения Соглашения или письменного требования пользователя), если пользователь не запросил их возврат или иное хранение в письменной форме.

Срок действия поручения равен сроку действия настоящего Соглашения и автоматически продлевается на каждый новый расчётный период подписки. Поручение прекращается одновременно с удалением аккаунта пользователя или расторжением Соглашения.

5.6. Персональные данные хранятся в сервисе в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в п. 5.4, в том числе для обеспечения возможности повторной доставки заявки, устранения технических неисправностей или рассмотрения обращений пользователя. Хранение осуществляется не дольше, чем требуется для указанных целей, но в любом случае не более 3 (трёх) лет с момента получения последней заявки от пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ или письменным указанием пользователя (оператора).
После удаления аккаунта пользователя или прекращения подписки все связанные персональные данные подлежат автоматическому уничтожению в течение 30 календарных дней, если пользователь не дал иного письменного указания в рамках поручения. Владелец сервиса вправе удалять неактуальные или неиспользуемые данные ранее указанного срока в целях оптимизации ресурсов и соблюдения принципа минимизации обработки данных.

5.7. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://forms.d2labs.ru/privacy.html. Использование сервиса означает согласие пользователя с указанной Политикой.

6. Ограничение и приостановка доступа

6.1. Владелец сервиса вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису в случае:

  • нарушения условий настоящего Соглашения;
  • получения обоснованных жалоб;
  • выявления незаконного использования сервиса.

6.2. Ограничение доступа может быть осуществлено без предварительного уведомления пользователя.

7. Платные услуги и подписки

7.1. Отдельные функции сервиса предоставляются на платной основе по подписке.

7.2. Оплата осуществляется через платёжный сервис YooKassa.

7.3. Подписка действует в течение оплаченного периода и автоматически прекращается по его истечении, если иное не указано в интерфейсе сервиса.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга фактически не использовалась.

8.2. Возврат возможен только если:

  • количество полученных заявок в расчётном периоде менее 20;
  • не была отправлена ни одна заявка сверх бесплатного лимита.

8.3. Возврат не производится, если тариф был использован.

8.4. Для оформления возврата пользователь направляет заявление на email , указав:

  • дату оплаты;
  • тариф;
  • API-токен;
  • причину возврата.

8.5. Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный метод в течение до 10 рабочих дней после подтверждения.

8.6. После возврата средств подписка пользователя сбрасывается на бесплатный тариф.

9. Удаление аккаунта

9.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта, обратившись в службу поддержки сервиса.

9.2. После удаления аккаунта:

  • данные пользователя;
  • все связанные с ним заявки

удаляются без возможности восстановления.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется в текущем функциональном состоянии.

10.2. Владелец сервиса не несёт ответственности за:

  • перебои в работе Telegram;
  • действия платёжных провайдеров;
  • утрату данных по причинам, не зависящим от сервиса;
  • упущенную выгоду пользователя.

11. Коммуникации

11.1. Единственным официальным каналом взаимодействия с пользователем является Telegram.

11.2. Пользователь соглашается получать технические и сервисные уведомления через Telegram.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Использование сервиса означает полное и безусловное согласие пользователя с условиями Соглашения.